電商全類目帶貨流程?
電商全類目帶貨流程?
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流程如下:
1、直播腳步
直播腳本就是本場直播的基本流程,就是本場直播的產品,安排好時間,有多少產品,以此安排好講價順序,每款產品講多少分鐘,怎么講,可以根據時間、用戶需求等進行設定,不需要細到每句話說什么,薄款福利的發(fā)放頻次等等,記住要把產品的特點要準備好,理清楚。
2、直播設備
直播的設備一般是有電腦、手機、麥克風等,所以在直播帶貨之前要檢查好設備能不能正常使用,一般直播間需要用一臺電腦,2臺手機,一臺拍攝,一臺用戶主播與觀眾的互動,所以這些設備是一定要檢查清楚的,在開播前,手機上測試直播背景,燈光效果和直播間的整潔度等。
3、宣傳預熱
宣傳預熱是一定要有對的,不然開播都沒人知道,一般品牌是有直播預告的,如果沒有也可以發(fā)個短視頻告訴大家要直播,其實宣傳渠道很多,包括各種微信群、朋友圈等等。
開播前排短視頻說今晚有直播什么的,如果是在某音上的話,直播之前可以投一點廣告費用,這樣你在直播的時候,平臺就會幫你推薦。
開播要提前1-2天社群、朋友圈海報宣傳,一開始直播可能是沒有什么流量的,可以發(fā)朋友圈讓大家去幫你熱熱場。
二、直播帶貨中
一般新手主播剛開始是有點容易冷場的,但是沒關系,多播幾次就好了,經驗需要積累,播多了自然就熟能生巧,建議多花些時間在直播間,就是在在直播過程中,就是多互動,跟每個進來的用戶打招呼、加關注,這是你直播間用戶留存的最有效的方法。想要留人促轉化,就必須讓直播間粉絲參與進來,與你產生互動,聊天。
在推薦產品時,盡量為5~10分鐘一個品,在講解產品的是,可以提問式互動,這種款式有黑寶寶買過嗎?你還還需要引導粉絲提問,用一個標準的模版去引導粉絲向你提問,畢竟絕大多數的粉絲是不懂得提問的。提高直播間的互動率,在互動過程中了解用戶在想什么,顧慮什么,再逐一擊破。
對于大多數人來說,買的都是自身需要的,當然也有一些是主播誘導的,很少是為了主播買單的,除非你粉絲量非常大,或者是你非常漂亮,這是極少數的,所以我們就要了解客戶的需求,可以選擇在顏色,規(guī)格,款式等上面下功夫,這時候就可以問你們家寶寶多大了,幫助用戶做出決策,以免用戶購買搖擺不定而損失此訂單。刺激他們消費,如果是做童裝主播的話,就可以講一些寶寶的趣事,引起共鳴,然后在中途我們可以利用直播間抽獎吸引流量,一般半個小時就可以來一次抽獎,比如常見的截圖抽獎、回復關鍵字、口令紅包、告訴用戶在直播間可以領取優(yōu)惠,這種方式主要是吸引粉絲停留和新粉關注。
三、直播帶貨后
在直播結束后,就是一些售后的工作了,就是查看訂單,做好統(tǒng)計,支付訂單數和金額,未支付訂單產品有哪些,取消訂單的有多少,直播間銷量最高產品是什么、直播間觀看人數最高的時候是什么,不同直播時間的轉化效果,看看哪些款賣得比較好,然后就是跟進訂單,確保貨物發(fā)貨和配送。
具體包含以下內容:直播時間段、時長、最高在線時間和人數、粉絲平均停留時長是多少、累積互動怎么樣、累積商品點擊多少、粉絲點擊占比多少、粉絲回訪、新增粉絲有多少、轉粉率多少、本場開播前累積粉絲多少、場間掉粉多少、訂單筆數多少、轉化率等等。
回放自己的直播,哪里做得好,哪里沒做好,哪里說的不對,對于不好的地方改進看回放的時候,最好是以消費這的角度七看,畢竟站在別人的角度看問題才能看出問題所在。而對于觀眾反應激烈,帶貨效果較好的話術和技巧,保持和發(fā)揚。
1年前