、看看揚(yáng)聲器有沒(méi)有被遮擋或堵塞（如保護(hù)套/殼或貼膜影響），可使用軟毛小刷子清理。

2、重啟手機(jī)觀察是否恢復(fù)。

3、您可以下拉手機(jī)狀態(tài)欄將手機(jī)調(diào)成響鈴狀態(tài)嘗試。

4、檢查手機(jī)通話(huà)免提音量是否正常，確認(rèn)是視頻還是播放器的問(wèn)題，排除視頻、音樂(lè)等資源異常。

5、若調(diào)節(jié)音頻均衡后會(huì)出現(xiàn)單邊無(wú)聲或聲音小，ColorOS12及以上系統(tǒng)手機(jī)可進(jìn)入「設(shè)置>其他設(shè)置（系統(tǒng)設(shè)置）>無(wú)障礙>聽(tīng)覺(jué)>左右聲道音量平衡」，將音頻調(diào)節(jié)點(diǎn)拉回中間。

其他系統(tǒng)手機(jī)可進(jìn)入「設(shè)置>其他設(shè)置>無(wú)障礙>音頻均衡」，將音頻調(diào)節(jié)點(diǎn)拉回中間，恢復(fù)為默認(rèn)位置，即可恢復(fù)正常。

6、檢查手機(jī)是否已經(jīng)連接有線(xiàn)耳機(jī)或無(wú)線(xiàn)藍(lán)牙設(shè)備。

若為硬件問(wèn)題或以上方法無(wú)法解決您的問(wèn)題，建議您提前備份好重要數(shù)據(jù)，

這是因?yàn)榭炊兑舻臅r(shí)候是媒體音，來(lái)電話(huà)的時(shí)候是電話(huà)鈴聲的聲音，出現(xiàn)這種情況應(yīng)該是你的媒體音音量調(diào)的比較小或者是關(guān)閉了，你可以按音量加號(hào)鍵，媒體音的聲音調(diào)大，這樣就可以聽(tīng)到抖音的聲音了，你也可以把抖音重新卸載了再進(jìn)行下載。

因?yàn)槟亩兑酐溈孙L(fēng)是被關(guān)閉掉的，所以會(huì)沒(méi)有聲音，直接打開(kāi)就可以了。