如果你的等于零錢突然不見了并且訂單號也沒有了，可能是你的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題，查看一下網(wǎng)絡(luò)是否暢通，再檢查一下手機(jī)的軟件是否正常運行，有時更新狀態(tài)會不顯示數(shù)據(jù)更新完成以后會恢復(fù)正常的狀態(tài)

抖音零錢不見了，不見得是購物用了，也可能是你瀏覽過程中網(wǎng)頁延遲之類的原因碰觸了購買抖音商城消費券之類的被兌換成消費券，但消費券通常是整數(shù)不會幾分錢都消失，所以建議你先打開抖音現(xiàn)金收益里面的賬目明細(xì)，看有沒有余額被兌換？然后截圖向客服咨詢