在于它們評價的是不同的方面。
口碑分主要體現(xiàn)消費者對該店鋪服務(wù)和產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽等方面的評價；而體驗分則是衡量消費者在購物過程中的感受，例如購物流程的便捷程度、售后服務(wù)是否到位等。
因此，口碑分主要影響消費者對該商家的信任度，而體驗分則更能直接反映出消費者整體的購物體驗。
可以是抖店商城如何提高口碑分和體驗分的方法，例如提供更好的售后服務(wù)、加強產(chǎn)品質(zhì)量控制、改良購物流程等措施。