在于它們?cè)u(píng)價(jià)的是不同的方面。
口碑分主要體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)該店鋪服務(wù)和產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽(yù)等方面的評(píng)價(jià)；而體驗(yàn)分則是衡量消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的感受，例如購(gòu)物流程的便捷程度、售后服務(wù)是否到位等。
因此，口碑分主要影響消費(fèi)者對(duì)該商家的信任度，而體驗(yàn)分則更能直接反映出消費(fèi)者整體的購(gòu)物體驗(yàn)。
可以是抖店商城如何提高口碑分和體驗(yàn)分的方法，例如提供更好的售后服務(wù)、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制、改良購(gòu)物流程等措施。