解決方法如下：

第一：專人維護(hù)，關(guān)注已經(jīng)發(fā)貨的物流信息，出現(xiàn)中差評(píng)馬上聯(lián)系客戶修改，把退貨原因控制在“不喜歡”和“其他”兩種，此外，可以通過贈(zèng)送禮品、電話回訪等形式提高商品好評(píng)率。

第二：發(fā)貨要快，退貨也要快，后臺(tái)要及時(shí)回復(fù)私信。這里有個(gè)小技巧：發(fā)貨可以先把訂單打出來提交，打單就算作發(fā)貨，但是要注意48小時(shí)以內(nèi)要寄出，并且要有快遞攬收信息，不然就會(huì)被扣分。

第三：福利品和盈利品，都需要保證品質(zhì)。切忌虛假宣傳，發(fā)貨前最好在競選聯(lián)盟里先下一單樣品，自己看下，因?yàn)槟闼鸭谋钸x品，會(huì)因?yàn)樯碳也煌?，而質(zhì)量參差不齊，一定要買回來自己先看下，這一點(diǎn)非常重要。

帶貨口碑分低于42的原因很多，可能是由于用戶體驗(yàn)不佳、服務(wù)態(tài)度差、商品質(zhì)量低劣等。要解決這個(gè)問題，首先要從改善用戶體驗(yàn)入手，做好用戶服務(wù)，讓用戶滿意；然后把產(chǎn)品質(zhì)量作為重中之重，保證產(chǎn)品質(zhì)量；最后要加大對(duì)客戶的溝通，及時(shí)反饋客戶的意見、建議，改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。

1.可以嘗試從基本的口碑管理準(zhǔn)備入手，不斷提高口碑指數(shù)，為了獲得更好的口碑，可以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，盡可能的采用優(yōu)質(zhì)的原材料，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

2.可以開展一些活動(dòng)，以此來提升品牌知名度，參與者也可以有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，從而獲得更好的口碑；

3.可以提供良好的售后服務(wù)，處理及時(shí)解決客戶的問題，提升客戶滿意度；

4.可以建立客戶反饋系統(tǒng)，不斷改善產(chǎn)品，定期推出新品，與時(shí)俱進(jìn)，增加用戶喜愛度；

5.可以及時(shí)回復(fù)客戶留言，提升用戶體驗(yàn)，提高口碑分。此外，還可以利用社交媒體，主動(dòng)推廣品牌，吸引更多粉絲，從而提升口碑。

1. 加強(qiáng)品牌宣傳：充分利用新媒體平臺(tái)，積極發(fā)布有吸引力的產(chǎn)品宣傳內(nèi)容，提升用戶對(duì)品牌的關(guān)注度。

2. 搭建口碑渠道：及時(shí)利用社交媒體，定期收集用戶的反饋建議，并及時(shí)回應(yīng)，提出改進(jìn)措施，增強(qiáng)用戶的口碑良好度。

3. 優(yōu)化交易體驗(yàn)：持續(xù)完善客戶服務(wù)流程，優(yōu)化網(wǎng)站購物流程，確保交易體驗(yàn)無誤，提升用戶口碑。

4. 主動(dòng)投放廣告：投放定制化的廣告，增加品牌曝光度，以便影響更多人群，有效地提升口碑。

提升評(píng)分的方法

1、選品，上面我們也看到了評(píng)分的計(jì)算規(guī)則，可以看到商品體驗(yàn)分和物流體驗(yàn)分權(quán)重占比高達(dá)62.5%，所以為了從根本上制止評(píng)分一直下降的問題，我們選品是非常重要的，我們選擇的商品好評(píng)率必須在90%以上。

2、小店的評(píng)分已經(jīng)很低了，需要趕快提分，我們可以找一些便宜的小商品，一單虧個(gè)一兩塊錢，找主播帶貨，刷一波好評(píng)。這種商品因?yàn)槭亲龌顒?dòng)拉評(píng)分用的，所以質(zhì)量一定要好，后續(xù)發(fā)貨要跟得上，不然一旦出現(xiàn)爆單，你這邊發(fā)不出貨，那么小店直接會(huì)被你玩死。這時(shí)為了預(yù)防商品爆單的情況，可以直接和商品上家提出合作，要到供應(yīng)鏈，設(shè)置好合理的量。

3、顧客給差評(píng)，這種事我們一定要認(rèn)真處理，一定要先安撫好顧客，然后給出顧客一個(gè)合理的解決方案，比如，免費(fèi)退換貨，發(fā)個(gè)小紅包補(bǔ)貼一下，或者直接再補(bǔ)發(fā)一個(gè)商品。

4、服務(wù)態(tài)度一定要好，要及時(shí)回復(fù)顧客信息，對(duì)待顧客的問題要有耐心，不要愛答不理的，動(dòng)不動(dòng)懟顧客，這樣你爽了，你的評(píng)分刷刷的掉。

第1步：首先你要隨時(shí)注意，檢查下是哪款寶貝導(dǎo)致動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，然后就降低該寶貝的推廣力度，遏制DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

第2步：切斷不好的源頭，推廣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，所以接下來就要挑選出店鋪中的優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致評(píng)分下降的寶貝，然后利用刷流量配合銷量的方法加大潛力款的推廣力度，從而提升DSR分以及訪客數(shù)。

第3步：如果動(dòng)態(tài)評(píng)分下降導(dǎo)致店鋪總體訪客數(shù)下降，那么就要多增加店鋪流量渠道，比如加大付費(fèi)投放的投入。

第4步：現(xiàn)在很多賣家都會(huì)給顧客送贈(zèng)品，所以大家還有注意贈(zèng)品的質(zhì)量，如果說有贈(zèng)品是標(biāo)配的話，那么一個(gè)質(zhì)量好，外觀好的贈(zèng)品就是超級(jí)套餐了，這個(gè)驚喜相信沒有一個(gè)顧客會(huì)拒絕，自然就對(duì)你店鋪的印象好了。

第5步：后說一下物流，這個(gè)店家也是有辦法控制的，動(dòng)態(tài)評(píng)分單獨(dú)將物流這一塊分出來就是不讓物流影響店鋪，所以物流的評(píng)分低了的話，賣家就可以考慮更好物流公司了。

以上5步做好的話，那么你的抖音帶貨口碑分就會(huì)有一個(gè)顯著的提高

1、提升直播間自然流量轉(zhuǎn)化率

直播間想要突破現(xiàn)有的流量池天花板，自然流量轉(zhuǎn)化率最好要達(dá)到2%~3%以上;

對(duì)于達(dá)人KOL直播，其自然流量轉(zhuǎn)化率一般在2.5%-3%之間，商家品牌的自然流量轉(zhuǎn)化率一般在一般在0.8%-1%之間。

現(xiàn)在很多品牌商家都會(huì)通過千川投放來撬動(dòng)抖音直播間的自然流量，提高轉(zhuǎn)化率

這里分享一些千川投放的小技巧

1.如果追求帶貨業(yè)績，轉(zhuǎn)化目標(biāo)選“直播間商品點(diǎn)擊/直播間下單”;

2.如果追求人氣互動(dòng)，轉(zhuǎn)化目標(biāo)選“進(jìn)入直播間/直播間粉絲提升/直播間評(píng)論”;

3.如果追求精準(zhǔn)的直播用戶，選擇雙轉(zhuǎn)化目標(biāo)“進(jìn)入直播間+同時(shí)優(yōu)化直播間下單”或“直播間商品點(diǎn)擊+ 同時(shí)優(yōu)化直播間下單”。

4.直播間畫面直投的門檻較低，傳遞給用戶的直播間觀感更加到位，適用于短視頻制作能力較弱、對(duì)素材內(nèi)容要求不高的直播間。

2、提升轉(zhuǎn)粉率和互動(dòng)率

有品牌商家經(jīng)過實(shí)操反饋互動(dòng)率超過20%時(shí)，直播間流量推薦及場觀增長提升明顯。同時(shí)轉(zhuǎn)粉率也會(huì)很重要，一般需要穩(wěn)定在5%以上。

這里分享一些提高直播間互動(dòng)的技巧

1.利用福利和抽獎(jiǎng)留人

直播前，在直播流程中多設(shè)置幾輪福利或者抽獎(jiǎng)，然后在合適的時(shí)候調(diào)動(dòng)用戶刷彈幕。

2.直播腳本

一個(gè)高人氣的抖音直播間，它的直播內(nèi)容永遠(yuǎn)是最核心最能吸引用戶留下來的。建議大家在直播前寫好直播腳本，細(xì)分直播每一個(gè)流程，安排每一時(shí)間段，要做的特定的事。

3.積極回答問題