還有救，具體方法如下

1. 從產(chǎn)品入手

我們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)，一定要和優(yōu)質(zhì)的廠家合作，保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才從根源上減少我們商品的差評(píng)或者是退貨。

其次，我們產(chǎn)品的主圖一定要和產(chǎn)品相符，如果差別太大，顧客肯定是會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品不滿(mǎn)意的。

如果某件產(chǎn)品的差評(píng)實(shí)在是太多，我們就把這個(gè)品下架，不要讓一個(gè)品給我們帶來(lái)太大的影響。

2. 從物流入手

我們和廠家對(duì)接時(shí)，就要確定好廠家的發(fā)貨時(shí)效以及供貨能力，確保商品能夠及時(shí)發(fā)出。多多關(guān)注訂單的狀態(tài)，哪些發(fā)貨要超時(shí)了、攬收要超時(shí)了，去催一催廠家或者是快遞點(diǎn)，盡量減少這類(lèi)情況的出現(xiàn)。

3. 從服務(wù)入手

這個(gè)首先就是要給客服做好排班，確保各個(gè)時(shí)間段客服都能及時(shí)回答顧客的問(wèn)題。

也可以提前設(shè)置好一些回復(fù)模板，比如發(fā)貨時(shí)間，發(fā)哪家快遞，或者是有關(guān)商品的一些常見(jiàn)問(wèn)題。

此外，客服的專(zhuān)業(yè)能力也是很重要的，一定要處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)滿(mǎn)意率。售前及時(shí)解決顧客的一些疑問(wèn)，也是有利于提高顧客下單的概率的。