直播間人機可以在抖店APP設置。具體步驟如下：

1. 在抖店APP消息列表右上角點擊【設置】標志，選擇【客服接待設置】，再選擇【智能機器人】。

2. 在抖店APP新開通機器人的商家，默認選擇【簡版機器人】，點擊底部【免費啟用】按鈕即可。目前簡版機器人僅支持智能輔助模式，點擊【免費啟用】將自動打開智能輔助模式。

3. 在抖店APP為簡版機器人設置坐席權限。支持在抖店App為特定的客服坐席開啟智能輔助模式，開啟后，當特定的客服坐席接待用戶時，機器人將會自動應答部分簡單重復的場景，幫助客服提高接待效率。

4. 在抖店APP切換機器人版本。支持在抖店App切換機器人版本，可以從簡版機器人切換至專業(yè)版機器人。在本次功能上線前就已開通機器人的商家，在抖店APP中默認選擇【專業(yè)版機器人】。專業(yè)版機器人支持全自動模式和智能輔助模式，商家可根據(jù)需要選擇。

另外，也可以選擇找直播間運營人員或上網尋找相關店鋪來尋求幫助。