抖店負(fù)向反饋可以通過商品退款率來進(jìn)行算計(jì)。
抖店的負(fù)向反饋主要來自于消費(fèi)者的差評(píng)、退貨等情況，因此我們可以通過退款率來進(jìn)行初步的計(jì)算。
如果同類商品在其他平臺(tái)或者線下銷售渠道的退款率要低于抖店，則可以推斷抖店的負(fù)向反饋較高。
除了退款率，抖店的負(fù)向反饋也可以從商品描述的準(zhǔn)確性、物流的時(shí)效性、售后服務(wù)的質(zhì)量等多個(gè)方面進(jìn)行考量和評(píng)估。
因此，在經(jīng)營抖店時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素來提高用戶體驗(yàn)和增加品牌價(jià)值。

這樣算：負(fù)向反饋率=近90日物流簽收單中有負(fù)反饋的單量/近90日物流簽收訂單量。

抖店綜合負(fù)向反饋率是指在抖音平臺(tái)上，用戶針對(duì)某個(gè)店鋪的負(fù)面反饋占總體反饋的比例。包括買家對(duì)商品品質(zhì)、物流服務(wù)、售后服務(wù)等方面的投訴以及評(píng)價(jià)，以及抖音平臺(tái)對(duì)店鋪的違規(guī)行為的處理結(jié)果等。

綜合負(fù)向反饋率=90天內(nèi)簽收訂單中的商品差評(píng)量+90天內(nèi)簽收訂單中的商品品退（包含退貨退款+僅退款+換貨）訂單量（包含用戶主動(dòng)取消售后單）+該商品部分標(biāo)簽的ccr

簡單總結(jié)就是改版前的差評(píng)率+品退率+商品負(fù)面標(biāo)簽訂單百分比饋率達(dá)到15%就會(huì)被清退。酒店的反饋率是十分重要的，如果反饋率不達(dá)標(biāo)的話，會(huì)對(duì)你這個(gè)店鋪造成嚴(yán)重影響，所以必須反饋力達(dá)到60%才算及格數(shù)。