您可以進(jìn)入抖店后臺，找到左側(cè)“保障中心”，點(diǎn)擊：報(bào)備中心，選擇要報(bào)備的原因，上傳買家當(dāng)前收貨信息、與該訂單買家溝通的聊天記錄或或其他造成無法發(fā)貨的憑證截圖，填寫原因提交即可。

首先商家需要進(jìn)入抖音小店的后臺，然后點(diǎn)擊“店鋪”-“報(bào)備中心”-“添加報(bào)備”即可，然后在頁面中填寫相關(guān)的信息，具體如下：

1、選擇報(bào)備原因，商家需要根據(jù)實(shí)際的情況，選擇相對應(yīng)的報(bào)備原因，不同報(bào)備原因需要提交不同地憑證要求，會影響審核的結(jié)果，商家需要正確的選擇，可以選擇的報(bào)備原因有：自然災(zāi)害影響、疫情影響、會議賽事影響、停電、著火、網(wǎng)絡(luò)異常影響、其他原因報(bào)備；

2、選擇發(fā)貨受影響的時(shí)段，是指商家無法發(fā)貨的時(shí)間范圍，非訂單產(chǎn)生的時(shí)間范圍，最長支持選擇21天；

3、填寫預(yù)計(jì)最晚發(fā)貨時(shí)間，不能超過發(fā)貨受影響結(jié)束時(shí)間的后7天；

4、填寫受影響地區(qū)，根據(jù)具體的情況選擇受影響地區(qū)，最多可以選擇10個(gè)；

5、填寫報(bào)備原因說明，填寫的原因越具體，審核通過的可能性就越大；

6、上傳憑證，憑證材料任選符合要求的一種進(jìn)行上傳，最后點(diǎn)擊“確定報(bào)備”即可。