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抖音818啟示錄:電商大促到底該怎么玩

以大促為節(jié)點,先去理解消費者,再去為消費者尋找合適的商品,讓商家生產(chǎn)、達人帶貨、市場進化都有方向,抖音電商正在用新的思路,開創(chuàng)生意增量新機遇。

“今年業(yè)務(wù)不理想”,已經(jīng)做了六年電商專賣店的劉明明談起各大平臺的年度促銷,感覺有些不知所措。劉明明自己家經(jīng)營著一家服裝廠,但是隨著電商促銷大戰(zhàn)的日益“兇猛”,劉明明感覺自己在大促時經(jīng)?!氨粔褐啤?,達不到銷售目標。

但是在對大型公司同行的了解中,劉明明發(fā)現(xiàn),大促乏力是現(xiàn)在垂在傳統(tǒng)電商頭上的“達摩克里斯之劍”,很多時候平臺集中搞的電商大促效果并不明顯。

“我們小廠子煩、大公司現(xiàn)在也煩,大促之前三個月甚至半年就要開策劃會,所有人都要提報各自的想法,大老板天天都盯著,就想找到一條重振大促效果的路。”

各種體量的商家,似乎都在尋找新的電商大促模式,希望能像幾年前一樣,一場大促可以為自己帶來新的增長。

1、求變的電商大促

這兩年別看電商購物節(jié)層出不窮,如果除去各種購物節(jié)期間電商平臺為促銷披上的晚會、游戲、整點湊單等優(yōu)惠方式和營銷玩法的面紗,你會發(fā)現(xiàn)當下各家平臺電商購物節(jié)市場還是傳統(tǒng)零售商的大促思維。

其實,這種思維背后是“貨為先”,之所以會制造大促、特價等活動,是希望通過對商品的掌控來集聚消費者。這樣的操作也使得消費者進入電商平臺,帶有強烈的購買目的。另外,之前電商平臺的流量,是指在一個特定時間點進入這個電商平臺的用戶數(shù)量。這其中不管是線上還是線下,都暗藏著一個未知思維——用戶一旦離開這個電商平臺,就不易確定其下次是否還會“光臨”。

但時代發(fā)生了變化,新消費趨勢已經(jīng)逐漸明顯,尤其是95后乃至00后逐漸步入職場成為電商消費主體,他們被稱作Z世代的消費者,所追求的很多消費行為核心其實是自我滿足。

這意味著Z世代的消費者并不怕花錢,能符合現(xiàn)在消費者的“自我滿足”心理,就會在這個時代迅速成為消費熱點。你看網(wǎng)紅冰激凌標價50、100,有人搶著排隊買;超市里5塊錢的冰棍放在冰柜里能放很久;再像所謂的“不吃飯可以,不買盲盒不行”等等。

這種把消費看做一種滿足自身愿望和心理行為的方式,就是消費內(nèi)驅(qū)力,新消費趨勢出現(xiàn)讓消費內(nèi)驅(qū)力成為消費者決策的根本。

決策核心變了,就會推動電商大促思維發(fā)生變化,以便貼近消費者的需求。

歷時將近20天的抖音818新潮好物節(jié)(以下簡稱“抖音818”),在不久前湖南衛(wèi)視的一場“抖音818新潮好物夜”掀起了高潮。

在這場大促期間,大家發(fā)現(xiàn)抖音電商更注重“人為先”。抖音818以沉浸、互動的方式極大的拉近了商品和消費者之間的距離,也關(guān)注消費者的興趣來匹配商品,不僅獲得了數(shù)據(jù)上的收益,也拉高了自己的聲量。

就拿“抖音818新潮好物夜”晚會來說,其收視率位列CSM全國網(wǎng)、CSM63城、酷云、歡網(wǎng)排名同時段第一。

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而且網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目聯(lián)動的形式,讓很多觀看晚會的消費者對某些產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的興趣。同時晚會利用嘉賓和主播影響力,向品牌自有的直播間引流,并通過相應(yīng)產(chǎn)品展示和說明,迅速引導(dǎo)感興趣的粉絲形成購買訂單。

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可見抖音電商正在818這個屬于自己的大促節(jié)點,開拓著屬于自己的新思路。

2、新消費時代,抖音電商如何滿足消費內(nèi)驅(qū)力

新消費時代下,對于抖音電商的大促來說,滿足內(nèi)驅(qū)力的根本條件有二:

1.互動是消費的基石,購物并不是目的,人的重要性大于貨、用貨找人,現(xiàn)在消費者的消費過程也是其獲得自我滿足的過程;

2.消費者在電商節(jié)希望能形成類似線下逛商場的感覺,而不是帶著購物目的的電商采購。

抖音電商的興趣電商特性,首先讓這個平臺所有的促銷活動天然都是圍繞“以貨找人”,而不是傳統(tǒng)大促的“以人找貨”的方式進行。在抖音818大促期間,整個平臺沒有機械化地把低價產(chǎn)品推薦給用戶,而是通過內(nèi)容的分布以及圈層的建立,先把用戶的需求進行分類,然后精準推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,形成商品與消費者的高效匹配。

簡單的底層邏輯變化,卻讓抖音818既滿足了品牌,又滿足了用戶。

例如優(yōu)型雞胸肉先在“新潮好物夜”晚會現(xiàn)場開設(shè)超微直播間,在兩個半小時內(nèi)就將晚會的現(xiàn)場觀眾引向了自己直播間內(nèi)。當日優(yōu)型雞胸肉在直播間引入了一個神秘大咖——奧運冠軍張繼科,并由他這個自帶健身屬性的IP對產(chǎn)品進行了詳細介紹并種草,加之奧運期間的健身熱潮,讓優(yōu)型雞胸肉最終實現(xiàn)了1569萬GMV、比“618”銷量增加138%的好成績。

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另外,整個818大促期間,抖音電商還給了消費者一種“逛街感”,并沒有傳統(tǒng)大促帶來的緊湊和擁堵感。

例如8月1日,抖音電商直播達人馬帥歸來攜手茂業(yè)百貨開了抖音818首場王牌直播。在茂業(yè)百貨做專場,本來就有深度的“逛街沉浸感”,而且馬帥歸來的達人形象就和美妝柜哥很相似,對于彩妝護膚類產(chǎn)品也頗有研究。沉浸于茂業(yè)+“柜哥”馬帥歸來的詳盡介紹+有吸引力的價格,開播一小時實時在線人數(shù)即突破13萬人。

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還有從演員轉(zhuǎn)為帶貨主播的朱梓驍,在8月13日開設(shè)的生日寵粉狂歡會直播專場。朱梓驍依然延續(xù)自己段子手的人設(shè),在跟粉絲的調(diào)侃中不斷帶著粉絲了解產(chǎn)品,以親切的表述和歡快的環(huán)境成功讓很多粉絲種草,最后該直播專場GMV總額達1.14億,這也成為朱梓驍?shù)男录o錄。

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抖音電商以直播帶貨為主的營業(yè)方式,不僅培養(yǎng)了大量的頭部主播,而主播與自己的粉絲之間天然就有好感和強互動,這就讓很多粉絲購買產(chǎn)品之后,還能享受到消費中帶來的滿足感。

另外以興趣作為“人找貨”的線索;以內(nèi)容尋找、分析興趣的支點;才讓新消費場景下的消費者們的消費內(nèi)驅(qū)力不斷被滿足,未來才有打開更多的價值空間的可能。

數(shù)據(jù)顯示,抖音818新潮好物節(jié)直播總時長達2354萬小時。其中,商家自播總時長1185萬小時,總體累計看播人次304億,單場支付金額破千萬(含破億)直播間達177個,而且推動新消費時代的國貨品牌占據(jù)爆款榜七成以上。

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較之抖音電商去年8月份舉辦的“奇妙好物節(jié)”,今年抖音電商還提供了安心購等附加服務(wù),因此,這次抖音818戰(zhàn)報中的數(shù)據(jù)和種種玩法,不僅僅向外界傳達“賣了多少貨”,更是一種“追求有質(zhì)量的GMV”的態(tài)度。

3、來給未來大促打個樣

新消費時代,興趣電商是一種基于用戶對美好生活的向往,主動幫助消費者發(fā)現(xiàn)潛在購物興趣,提升生活品質(zhì)的電商。

所以今年的抖音818基于“逛”的邏輯,再加上用貨找人的方式,滿足了消費者內(nèi)趨力的需求,也給未來的電商大促們“打了個樣”。

這個“樣本”首先體現(xiàn)在與傳統(tǒng)電商平臺的區(qū)別上,打開抖音的用戶很可能并沒有消費的目的。而抖音電商巧妙的尋找到用戶消費邏輯和興趣的起點,并利用個性化推薦和內(nèi)容的引導(dǎo),讓他們在短時間內(nèi)對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,從而完成帶貨銷售的過程。

消費者需要的內(nèi)容建設(shè)、興趣搭建以及成功感覺的樹立,抖音電商利用各種玩法都實現(xiàn)了。抖音818新潮好物節(jié)活動期間上線了行業(yè)特色日直播間、818實時熱賣榜、機構(gòu)排位賽等多種玩法,還有購物紅包、平臺技術(shù)服務(wù)費限時返還等多項福利,這與傳統(tǒng)大促主打降價拉人頭的玩法,出發(fā)點完全不同。

其次,這個“樣本”的所有參與方,不管是直播達人、品牌商、消費者,都是抖音興趣電商的參與者,而不是傳統(tǒng)搜索電商的參與者。

平臺、品牌、達人推出的各種針對消費者的玩法核心就是為了調(diào)動大家的積極性,更好的向消費者推出自己直播的內(nèi)容,從而引爆消費者的興趣“奇”點,形成集中的消費浪潮。

例如在今年抖音818新潮好物節(jié)中,抖音電商針對非遺和老品牌產(chǎn)品上線了“奇遇匠心”版塊,為非遺傳承人、手藝人與國貨品牌搭建主題直播間。

這種看似不會直接引發(fā)銷售的安排,卻從內(nèi)容角度提升了觀眾對這場抖音818的內(nèi)涵認知。而且,很多消費者也在這個過程中還GET了相應(yīng)的知識點和興趣,未來還是能引起粉絲對非遺產(chǎn)品興趣,從而產(chǎn)生帶貨銷售,畢竟有了市場,才能幫助非遺更好的傳承。

最后,抖音818大促這個“樣本”利用各種內(nèi)容創(chuàng)作的表達,也是一次興趣電商+引流的強力融合。最終通過大促產(chǎn)生興趣分流和圈層的模式,將流量引入品牌私域or達人私域,將會對下一階段的進化帶來新的思考。

嚴格意義上來說,抖音電商大促進化的下一個階段,應(yīng)該是形成一個超級“引力場”。不管是晚會還是直播,亦或是其他一系列的相應(yīng)的變化和玩法,都應(yīng)該以“潤物細無聲”的方式引導(dǎo)消費者完成從種草到復(fù)購的過程。而這種潛移默化的引力,讓消費者覺得所有的產(chǎn)品和直播都是自己在“逛”的過程中發(fā)現(xiàn)的,優(yōu)質(zhì)且低價的產(chǎn)品在購買中帶來的快感,也恰恰滿足了消費者的消費心理。

對于抖音電商來說,依托著過往積淀,助力商家、達人等收獲高質(zhì)量GMV并不難,難的地方在于其線上生意經(jīng)營的可持續(xù)性。以大促為節(jié)點,先去理解消費者,再去為消費者尋找合適的商品,讓商家生產(chǎn)、達人帶貨、市場進化都有方向,抖音電商正在用新的思路,開創(chuàng)生意增量新機遇。

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