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一文講透如何從0到1搭建抖音直播帶貨團隊!

01、如何配置團隊?

不同時期,不同類目,所需的人員配置都不同,以下團隊架構(gòu)供參考,需根據(jù)自身發(fā)展階段、所處類目、預(yù)算情況等因素綜合考慮。

我們分別從新手期、發(fā)展期、成熟期來說。

1、新手期

老板/操盤手:

戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略。這個階段處于項目初期,最核心的角色是老板or操盤手,直接決定了項目能否做起來,需把大部分精力都放在執(zhí)行驗證結(jié)果上!然后剩下的精力用來管理、和監(jiān)督。

先說直播端:

主播:主出鏡主輸出,是直播間的核心角色,負責直播前的細節(jié)準備、直播終端執(zhí)行,以及直播后的復(fù)盤,前期還可兼著短視頻內(nèi)容輸出板塊。
副播:負責直播前期準備、配合主播展示商品、主播空檔期補位。但有些類目,如飾品、鞋包也可以不用副播。
場控:負責直播前期準備,如上架商品鏈接、準備水軍評論等,同時協(xié)助主副播實時調(diào)整,根據(jù)后臺數(shù)據(jù)的變化,傳達信息給主副播。

再來看抖店端:

運營:店鋪大管家,負責抖店日常運營、活動策劃、活動報名,根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化運營方案。
客服:負責售前售后處理,為客戶導(dǎo)購,問題解答,促單,客戶反饋問題處理,退換貨、投訴等處理。
發(fā)貨:規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,貨物出入庫裝卸,入庫貨物擺放,打包等工作。

當然,如果你是精選聯(lián)盟玩家,抖店端則可以省掉,但需一位負責選品組貨的人員,一般初期是建議操盤手自己去做選品,因為相較于員工,操盤手對貨品理解,以及選品的經(jīng)驗會更加成熟一些。

2、發(fā)展期

老板/操盤手:

戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)。這個階段整體變現(xiàn)鏈路,以及團隊模型已經(jīng)初步驗證跑通,需要把大頭的精力花在放大生意模型的事情上,如進一步擴展團隊,培養(yǎng)帶人等。

先看內(nèi)容端:

直播組:這個階段,直播并入到了內(nèi)容端下,人員崗位及職責同上新手期,只是人員數(shù)量上會有增加。
短視頻組:
策劃:主要負責短視頻內(nèi)容的主創(chuàng)作,比如腳本策劃、創(chuàng)編等。
演員:短視頻出境者,負責短視頻內(nèi)容演繹,配合策劃完成腳本執(zhí)行,可以是主播兼任。
拍攝&剪輯:主要負責拍攝和剪輯,以及最終素材的交付,可以是一個人兼任。

再看抖店端:

運營組:由原來一個運營崗(崗位職責同上新手期),細分多出了選品人員,主要負責選品與測品、產(chǎn)品賣點梳理及話術(shù)編輯、商品上下架管理等。
支持組:
售前客服:負責售前接待,客戶問題解答,通過話術(shù),促成訂單成交,以及一些數(shù)據(jù)報表的制作。
售后客服:客戶問題、退換貨、投訴處理,店鋪評分維護,催好評,客戶關(guān)系維護。
物流:負責店鋪的打包、發(fā)貨、簽收確認等,對退換貨等售后問題的響應(yīng)。
商務(wù):為店鋪找到合適的達人,負責和達人溝通具體合作帶貨事宜,維護關(guān)系,建立穩(wěn)定的達人合作矩陣。

最后說投放端:

素材:負責產(chǎn)品賣點及核心使用場景分析,撰寫創(chuàng)意素材文案及腳本,創(chuàng)意素材拍攝剪輯。
投手:根據(jù)不同的推廣需求,制定不同的投放策略,完成投放,負責投放數(shù)據(jù)的分析診斷,對投放效果進行持續(xù)迭代優(yōu)化。

3、成熟期

老板/操盤手:

戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)已成型。這個階段需要把大頭精力花在做資源對接,以及應(yīng)對市場環(huán)境上,如競爭激化、用戶需求變化等,其余時間用來帶團隊,盯團隊執(zhí)行數(shù)據(jù)。

來看內(nèi)容端:

直播組:固定人員崗位及職責同上發(fā)展期,人員數(shù)量有增加,同時也會增加技術(shù)人員,負責直播間畫面清晰穩(wěn)定;裝修人員負責直播間畫面的搭建。
短視頻組:人員崗位及職責同上發(fā)展期,人員數(shù)量有增加,可能會多一個場景布置人員,但可以和直播間裝修共用。

再看抖店端:

運營組:固定人員崗位及職責同上發(fā)展期,人員數(shù)量有增加。
支持組:人員崗位及職責同上發(fā)展期,人員數(shù)量有增加,同時增加私域崗位,負責對消費者的長期運營,配合其他部門完成執(zhí)行落地。
商務(wù)組:
達人篩選:為店鋪找到合適的達人,通過數(shù)據(jù)工具對達人的匹配程度進行篩選診斷,與公關(guān)團隊緊密配合。
達人公關(guān):負責達人的撮合,溝通具體合作事宜,維護關(guān)系,建立穩(wěn)定的達人合作矩陣。

最后講投放端:

素材、投放,人員崗位及職責同上發(fā)展期,人員數(shù)量有增加,同時增加數(shù)據(jù)崗位,負責投放數(shù)據(jù)的分析診斷,對投放效果進行持續(xù)迭代優(yōu)化。

以上,從新手期到成熟期的團隊架構(gòu),并非讓你生搬硬套,建議結(jié)合自身情況進行配置。

最后,送一句話:做抖音電商不是一個人的單打獨斗,而是一群人的并肩作戰(zhàn),共勉!

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