抖店口碑分突然降低是為什么 抖店口碑分和體驗分有什么區(qū)別

一些在抖音開店的商家會發(fā)現(xiàn)，自己的抖音小店口碑分會突然從4.8猛降到4.23。那么我們抖店的口碑分突然降低是為什么？讓我們趕緊一起來看看吧。

抖店口碑分突然降低是為什么

短時間內(nèi)導(dǎo)致店鋪口碑分下降的一個重要原因就是商家收到了投訴，進(jìn)而導(dǎo)致投訴率上升。需要提醒大家的是：根據(jù)目前抖音小店的規(guī)則，商家目前是無法知道哪個訂單被誰投訴了，只能在這個頁面下方看到是哪個商品產(chǎn)生了投訴。所以我們在查看店鋪數(shù)據(jù)時，不要覺得訂單量、咨詢量、售前售后訂單處理都和以前差不多就忽略某個商品收到投訴的問題。

抖店口碑分和體驗分有什么區(qū)別

抖店體驗分

店鋪體驗分即為抖音小店的評分，體驗分由商家近90天內(nèi)的商品體驗、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三個評分維度加權(quán)計算得出。體驗分為5分制，低于4.0分?jǐn)?shù)產(chǎn)品入不了精選聯(lián)盟，并且每個自然日的中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新！

抖店口碑分

帶貨口碑分為帶貨主播在直播間小黃車和櫥窗的帶貨來衡量的，分?jǐn)?shù)也為5分制，分?jǐn)?shù)越高，消費者信任感越強，同時抖音官方也會進(jìn)行推流，如果分?jǐn)?shù)太低，會影響直播間流量，也有可能會進(jìn)行限流。

以上便是關(guān)于抖店口碑分突然降低是為什么的所有內(nèi)容，以上內(nèi)容作為小編的個人看法，僅供各位參考。