當下抖音有多火想必不用說大家都明了。 張一鳴能在BAT三大巨頭眼皮下殺出一條血路,除了今日頭條,就是抖音這張大王牌。 抖音發(fā)展有多快?2016年9月上線的抖音,超越長年穩(wěn)居第一、在短視頻領域已經深耕3年的“老大哥”快手,僅僅花了7個月。
過去一年,可以說是抖音的全面爆發(fā)時期,2018年初,勢頭就非常猛,從2017年12月的6900萬月活一舉沖上了1億月活,這個過程只花了一個月,并且保持持續(xù)的增長。 回想2018年春節(jié)結束時,剛剛回到工作崗位上的人們,還在質疑突然爆火的抖音未來的路怎么走,那時很多企業(yè)還不知道抖音即將打破“雙微”的牢固圈子,成為“兩微一抖”官微標配之一。
而現(xiàn)在,數(shù)月前在收益尚未明朗的情況下,敢?guī)е笋R沖進抖音的第一批企業(yè),已經狠狠地收割了一波流量紅利。剩下的,是那些想進入?yún)s不知如何開始的焦慮企業(yè)。
我的答案是要,而且要快,原因有以下幾點:
1. 抖音高速增長未停,流量紅利還未完全釋放完,仍然有增長空間;
2. 抖音變現(xiàn)能力越來越強,在幫助達人跟企業(yè)變現(xiàn)上的努力有目共睹——自2018年6月開放了第一批共100個抖音購物車的內測賬號后,半年內快速進行功能打磨、數(shù)據(jù)積累和生態(tài)打通等,并不斷擴大內測范圍;
當前已經有超8萬的明星達人、企業(yè)藍V賬號開通使用了購物車功能。 2018年雙十二當日,更是向全平臺符合要求的賬號開放購物車申請權限,發(fā)布視頻大于10個且達到8000以上粉絲的實名認證賬號自助申請開通,通過審核即可使用。 同時,廣告功能與服務也越來越成熟,甚至已經在深圳單獨成立了廣告增值團隊,2019年必定是大發(fā)力的;
3. 從視頻大行業(yè)來講,未來的依然很火,5G時代即將到來,即使互聯(lián)網(wǎng)日異月新,不排除會有個新的視頻APP異軍突起,就算是這樣,有了團隊跟內容基礎,快速轉移新平臺并不難; 4. 抖音的去中心分發(fā)模式,使后來居上完全有可能,只要你的內容能抓住用戶的心。
企業(yè)抖音如何從0到1?團隊如何搭建?內容如何定位? 這是很多企業(yè)開始做抖音面對的困惑。筆者初步把企業(yè)抖音的發(fā)展劃分成這三個階段: 3.1 企業(yè)抖音如何開始?
探索期是至關重要的,此階段有哪些關鍵問題需要解決呢?首先是規(guī)劃層面上:
3.1.1 關鍵問題一:要不要布局矩陣?
如果是問要不要布局抖音矩陣?這個我建議根據(jù)實際的業(yè)務需要、產品、團隊人員去確定,人員有限的情況下,建議先是單點突破,再把成功模式復制。 但是,如果你問要不要布局短視頻矩陣,我的答案是一定要。在不同社交媒體平臺上一定要建號,并同步做內容分發(fā)。
畢竟,生產內容耗費人力物力,而一鍵分發(fā)到快手、今日頭條、西瓜視頻、微信等,基本不花多少功夫。 甚至有的時候,某平臺某條內容爆發(fā)的增量,可能會超過抖音。筆者操盤過的賬號,就多次出現(xiàn)了這種情況。
3.1.2 關鍵問題二:如何進行內容定位?
最關鍵的就是找到戳中大眾化需求的內容切入點。(敲黑板!)這就是賬號生死存亡相關的內容命脈。
筆者找了6個具有代表性優(yōu)質百萬粉絲的企業(yè)號實例,大家先參考其內容定位跟粉絲量,這是截止至2019年1月9日的數(shù)據(jù): 可以發(fā)現(xiàn),針對企業(yè)抖音號而言,基本可以把內容劃分為三種類型,第一是知識講解型、第二是娛樂劇場型、第三是感官體驗型。
以丁香醫(yī)生、維意定制家居、潘多拉英語by輕課為例,醫(yī)療教育家裝類產品,可以走知識講解型,體現(xiàn)專業(yè)性與權威性,但需注意要從貼近生活的選題做起,避免用戶學習門檻過高; 以勞士頓表為例,走娛樂劇場風格很符合抖音這個平臺的調性;
以藍小爸為例,美妝服飾類的產品,可以走感官體驗的套路,通過調動用戶的感性認知獲得流量與銷量。
當然,同個賬號里,也完全可以劃分成多個欄目并行。 筆者收集了這6個優(yōu)質企業(yè)賬號的數(shù)據(jù),供你進一步參考,同樣是截止至2019年1月9日的數(shù)據(jù):
可以發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律(針對企業(yè)號而言:
知識講解型:
更新頻率最高,因為內容產出難度低,平均單視頻的增粉量不會特別高但較穩(wěn)定,整體上賬號粉絲量可持續(xù)穩(wěn)定增長,與產品相關度較高;
娛樂劇場型:
更新頻率最低,優(yōu)質內容產出難度高,對內容人員的創(chuàng)意能力要求更高,好的內容單個視頻增粉量更高,但增長穩(wěn)定性不一定強,與產品的相關度較難把握,與后續(xù)的變現(xiàn)可能較難承接;
感官體驗型:更新頻率適中,對拍攝、后期的要求更高,更能將產品的細節(jié)直觀展示給用戶,后續(xù)變現(xiàn)承接性強。
因此選擇內容定位,需要根據(jù)品牌與產品的調性、團隊內容產出能力、團隊結構等等因素綜合考慮,如果在抖音上變現(xiàn)的目標較高,請注意內容一定要與產品有強相關性,否則完全可能內容很火,但后端變現(xiàn)銜接不上,貨賣得極其慘淡,這是一個一開始就需要想明白的事,而不是等內容做上來才考慮。
3.1.3 關鍵問題三:團隊如何搭建?
第一緯度,就看公司能投入多少資源,且要收獲多少。 按資源投入跟目標要求我把它高中低配。初期能做得到每個崗位專人專配的幾乎沒有。
一般而言,性價比最高的是2-3人的中配,一個把控整體的內容運營、一個視頻制作人員,而對出鏡人員要求高的必須配置至少一名演員。
如果企業(yè)只需要偶爾在抖音上宣傳,沒有特別高的曝光要求,也沒有變現(xiàn)目標,只需一個萬能小編。 第二緯度,看你準備走什么樣的路線。 企業(yè)抖音號想要有長久可持續(xù)的發(fā)展,內容是至關重要的。 首先必須要的是強內容型人才,我們做企業(yè)抖音的目標絕不是嘩眾取寵、曇花一現(xiàn);
即使是資金非常有限的情況,也請務必挑選好有內容創(chuàng)作能力的人才,畢竟,內容才是視頻的靈魂。 而如果內容運營人員綜合素質超強,兼演員兼視頻制作完全可以很快上手。
其次,演員自然也是非常重要的,如果你的產品需要凸顯專業(yè)度,那么由專業(yè)人士出鏡自然更有說服力,顏值可能是次要的;如果你的產品需要凸顯美感,請一定挑選好符合產品氣質、外貌上佳的演員。
至于視頻制作人員,如果對特效、鏡頭等有高度要求,或偶爾需要客串出鏡,相應的要求自然不能低。 初步大框架的規(guī)劃形成,但請注意這不代表著內容的布局、定位、路線算是完全定下來了,接下來正式進入到探索期的執(zhí)行、驗證部分了。
這可以說是個試錯期,建號了,開拍了,上內容了,這個階段有幾個點我想說說: 請先做好失敗的心理準備,這個階段也許分工稍亂,要容許自己和團隊出錯,有計劃有策略地做AB測試,大多數(shù)優(yōu)質的號,都是錘煉出來的;
務必以結果為導向,關注數(shù)據(jù),無論效果好不好都要及時復盤,并且及時靈活調整,尤其關注超萬點贊的內容,重點分析; 關注內容,也不要忽略運營策略,內容的質量與上線頻率要平衡好,上線時間點,回復評論等等,也都會對數(shù)據(jù)有影響; 如果你慢慢發(fā)現(xiàn)粉絲量每天基本有至少三五萬的上漲了,而且能持續(xù)超過一個星期了。那么,恭喜你,說明你的內容定位找對了!逐步進入增長期。
3.2 企業(yè)抖音的增長期要做什么?
像筆者工作中所經歷,最開始做抖音的階段是非常混亂的,整個號的頭像、封面、內容類型都是時常變動的,內部的溝通也經常不到位,導致重新改了一遍又一遍,結果無論是呈現(xiàn)給外部的印象,還是內部的工作,都是混亂而無序的,效率也比較低,所以到了已經摸索出一定效果的這個階段,就要全方位同步好好梳理了。
這個階段你需要做的,就是從內容的質量與產出效率、運營策略全方位去提升,這里有三件事需要去做:
形成內容模板; 完善高效的內容產出流程; 梳理運營策略。
3.2.1 如何做內容模板?
一般而言,我們把文章分為三部分,開頭+正文+結語,對視頻而言也是一致的。 在開頭處可以設置兩種內容,一種是突出賬號個性/宗旨/特色的slogan/自我介紹/其他內容,另一種是對正文內容的引入,比如提問,或者場景的引入;
正文部分,可以完整地展示完要表達的內容;結尾部分,可以引導用戶進行互動(關注、點贊、評論等等),或者進行形象展示。
讓用戶能夠有一個循序漸進的完整視頻觀看體驗。 筆者以丁香醫(yī)生《網(wǎng)紅洗眼液真有用嗎?》視頻為例,倒推整理這個內容模板表格給你參考: 每個內容的規(guī)范你需要提前設置好,比如:
(1)封圖,建議根據(jù)企業(yè)Logo色調做,保持整個UI的一致性,簡潔干凈,同時注意避免上線后被右邊的互動區(qū)域所遮擋,制作成封面模板后續(xù)只需要替換文字;
(2)標題,提煉簡單易懂的關鍵內容,字數(shù)12以內,盡量保持做成封面時為兩行以內;
(3)正文,語言簡單易懂,建議控制時間在30秒以內; (4)字幕,使用辨識度高的字體,字號大小適中,不被頁面懸浮內容遮擋。
然后你會發(fā)現(xiàn)其實每次變動的只有紅色部分,文案其實也非常簡單,只有百字左右,一天產量完全也可以高達數(shù)條,當規(guī)范清晰、小伙伴之間足夠默契時,有些表演、剪輯細節(jié)可能根本不需要去說。
3.2.2 如何梳理高效的內容生產流程?
首先要說說為何需要高效的生產流程? 除了節(jié)省人力物力快速完成KPI的共同目標,還有一個重要原因——上線頻率會大大影響賬號的權重,影響你每條內容上線時系統(tǒng)的推薦指數(shù)(往上回看6個優(yōu)質百萬粉絲的企業(yè)號的數(shù)據(jù)表,你會發(fā)現(xiàn)更新頻率的重要性)。
抖音的具體分發(fā)規(guī)則可能只有極其少數(shù)的內部人員可知,但是上線頻率對內容的推薦度影響卻是有跡可循的,一個經典的案例就是:
因同一個視頻發(fā)布了數(shù)千條而快速火爆獲得300萬粉絲的陸超。 高效地生產內容,在質量跟數(shù)量上把握好一個平衡點,會讓你的賬號在系統(tǒng)中的評分越來越高,獲得推薦也越來越容易。
至于如何梳理高效的內容生產流程,以筆者以往工作中的為例: 日常分工舉個例子: 一個小組3個人,可以保證每日生產2-3條的視頻,這是非常高產的。 實際工作中我們也經常靈活調整,難度不高的拍攝工作常由編劇兼做,演員也可能會出劇本,工作內容的邊界不會特別清晰,以日更兩條優(yōu)質內容為準。
如果你們的拍攝地點不在辦公室,可以調整成一天的連續(xù)拍攝時間,因需要去調整。 如果你的團隊配備人員高于3人,可以一個演員出鏡多個號,效率也是杠杠滴~記得內容是提前至少2天準備,為審核、優(yōu)化留點時間。
3.2.3 如何梳理運營策略?
關鍵問題一:什么時間上線?
同樣的內容,不同的發(fā)布時間,效果差距可能不是一點點。抖音的視頻發(fā)布后,基本在1小時內就能知道效果,所以選擇用戶瀏覽的高峰期發(fā)布很重要。 每天有兩個高峰時間段,分別是在中午的12點~1點半期間,晚上的時間段的20點到23點,基本是午飯時間,跟晚飯后睡前休息時間,這跟雙微的用戶使用高峰期基本一致。
關鍵問題二:有什么提升效果的操作?
互動:上線內容后1小時內積極、快速回復粉絲評論,可以提升賬號活躍度,有助于提升內容的播放量; 音樂:選擇熱門、節(jié)奏快的音樂背景; 話題:加入熱門話題,增加曝光的渠道 …… 這里只列舉少部分,更多的需要你根據(jù)賬號因地制宜繼續(xù)發(fā)掘。
3.3 關于變現(xiàn)
當你的企業(yè)抖音可以持續(xù)性生產優(yōu)質內容,也有穩(wěn)定的粉絲增長,下一步就是變現(xiàn)了。 自2018年的雙12,抖音已全面開放購物車功能,申請的門檻非常低,從內容到變現(xiàn)的環(huán)節(jié)已經打通了。關于后續(xù)的如何提升變現(xiàn)能力的問題,以后有機會單獨介紹此部分話題。
至此,筆者結合了多個不同類型企業(yè)的實際案例,完整地介紹了企業(yè)抖音賬號從0到1如何做。 筆者將此過程分成探索期、增長期、穩(wěn)定期,重點針對前兩個階段的關鍵問題進行分析,尤其是內容定位、團隊搭建、流程梳理、運營策略這四個方面,也提供了相應的案例、數(shù)據(jù)作為各個階段的參考,把筆者以往工作中的一些成功經驗向大家分享。
初衷是希望大家在從0到1搭建企業(yè)抖音的過程中,可以少走一些彎路。 最后叮囑一句,希望大家在從0到1的工作中,要更多地根據(jù)實際的情況去靈活調整,多思考、多測試、多復盤。