抖音帶貨口碑分怎么算?抖音帶貨口碑分是什么?抖音帶貨口碑分對于達人和商家來說是比較重要的,接下來就和小編一起來看看吧。
抖音帶貨口碑分怎么算
抖音帶貨口碑分的計算方法如下:
口碑分基于商家分享的商品的評價、售后、投訴等多維度綜合計算,反映帶貨綜合服務(wù)能力。具體權(quán)重占比為:商品體驗50%,物流體驗20%,服務(wù)體驗30%。
- 商品體驗: 商品體驗權(quán)重占比50%,分值來源于近90天的商品產(chǎn)生的頭次差評率數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù)。商品產(chǎn)品率 =商品差評量/物流簽收訂單量,需要注意的是,商品差評量是指消費者對商品描述“頭次評價為差評”的訂單量,且修改差評不影響商品差評量。
- 物流體驗:物流體驗權(quán)重占比20%,分值來源于近90天的商品產(chǎn)生的攬收及時率和訂單配送時長數(shù)據(jù)(預(yù)售訂單不參與計算)。
- 服務(wù)體驗:服務(wù)體驗權(quán)重占比30%,分值來源于近90天的商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、售后退款數(shù)據(jù)。
抖音帶貨口碑分是反映帶貨綜合服務(wù)能力的重要指標,滿分為5分,最低分數(shù)為3分。大于等于4.6分,千川不做限制,正常投放;大于等于4分和小于4.6分,每日限制投放一定單量,分數(shù)越高,跑量影響越??;小于4分,禁止千川投放。
抖音帶貨口碑分是什么
抖音帶貨口碑分是針對帶貨達人的分數(shù)體系,反映的是帶貨商品靠譜程度。這個分數(shù)是由抖音平臺根據(jù)最近90天創(chuàng)作者帶貨的商品質(zhì)量、物流履約能力、服務(wù)情況進行的綜合評估,是平臺基于商家分享的商品的評價、售后、投訴等多維度綜合計算得出的。
帶貨口碑分是5分制,5分為最高星級,星星越多,帶貨好處越多。具體到綜合分數(shù)及明細分數(shù),需要在訂單(除異常訂單外)滿30單后開始展示。同時,抖音平臺提供帶貨口碑分診斷系統(tǒng),可以探查達人近期分數(shù)變動的原因、指標明細等。
口碑分低有什么影響
抖音帶貨口碑分低會對帶貨達人和商家產(chǎn)生一定的影響。
對于帶貨達人來說,口碑分低于4.4分會影響自然流量和廣告投放,導(dǎo)致流量受限和廣告效果下降。此外,如果口碑分低于4.0,廣告將無法投放,這會對達人的帶貨效果產(chǎn)生較大的影響。
對于商家來說,如果口碑分低于4.3分,將無法入駐精選聯(lián)盟和掛小黃車,這會限制商家的促銷和銷售活動。同時,如果口碑分低于4.0,商家將無法參加抖音平臺的一些官方活動,如優(yōu)惠、促銷、電商節(jié)等,這會對商家的業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大的影響。
因此,為了提高帶貨效果和業(yè)務(wù)發(fā)展,帶貨達人和商家需要重視口碑分的維護,提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平,建立良好的口碑和信任關(guān)系。