亞馬遜賣家?guī)椭头娫挻虿贿M來 亞馬遜聯(lián)系客服只能打電話嗎

亞馬遜是很多人都在用的跨境電商平臺，但有的時候買家會碰到一些問題，這時候就需要客服幫助，下面給大家?guī)黻P(guān)于亞馬遜賣家?guī)椭头娫挻虿贿M來 亞馬遜聯(lián)系客服只能打電話嗎的相關(guān)內(nèi)容，一起來了解。

亞馬遜賣家?guī)椭头娫挻虿贿M來

亞馬遜客服電話是：國際電話：86-28-65332666 國內(nèi)電話：400-810-5666。一般都是24小時在線的，隨時聯(lián)系都可以。不過有時候也會因為種種原因，出現(xiàn)客服電話打不通的情況。這時候就要檢查一下是不是撥號有誤，或者是線路問題，建議等幾分鐘，重新再撥打嘗試。如果一直打不通客服電話怎么辦呢?

客服電話打不通，可以嘗試在亞馬遜后臺，進行自助服務(wù)，操作也很簡單：

1、瀏覽器搜索亞馬遜，打開以后，進入主站，可以看到頂部左側(cè)有一欄，有一個“幫助”，點擊“幫助”。

2、進入幫助頁面，可以看到“我的訂單”、“申請退換貨”、“支付管理”、“賬戶設(shè)置”等六個區(qū)域，根據(jù)自己的需要，選擇處理就可以。

如果自助服務(wù)還不能解決問題，也可以聯(lián)系在線客服。

亞馬遜聯(lián)系客服只能打電話嗎

除了撥打人工客服電話，也還有其他方式可以聯(lián)系到亞馬遜客服的：

1、在線客服

進入亞馬遜官網(wǎng)后，拉到最底部，找到“幫助中心和購物指南”中的“幫助中心”；

點擊之后，再看到到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助？“，就能看到”聯(lián)系客服“的選項。

之后需要登錄亞馬遜賬號之后才可以跟客服進行溝通；賣家賬號是還需要進行相關(guān)身份信息驗證，且通過驗證之后才能找到客服。

亞馬遜在線客服同樣是有一個在線的服務(wù)時間的，具體如下：

周一至周五：9:00am至7:30pm

周六和周日：9:00am至5:30pm

2、發(fā)送郵件

大家是可以在任意時間發(fā)送郵件找到亞馬遜客服的，不過是會在收到郵件后的兩天內(nèi)才會進行回復(fù)，問題處理時效比較慢。

如果是賣家遇到投訴、申訴等的話，還要找到問題對應(yīng)的郵箱，按照平臺對郵件的要求發(fā)送才行，具體郵箱可以點擊這里查看。

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