隨著互聯(lián)網(wǎng)地不斷發(fā)展,越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介、產(chǎn)品如雨后的春筍一般的起來(lái)了,這幾年短視頻的火熱不言而喻,許多領(lǐng)域的企業(yè)紛紛布局短視頻賣貨,這自然也吸引了保險(xiǎn)公司的關(guān)注。
這段時(shí)間,不知道是因?yàn)樗惴C(jī)制還是廣告推廣,米格老師經(jīng)常能刷到保險(xiǎn)的視頻,大部分的視頻內(nèi)容都大同小異,諸如“保險(xiǎn)公司為什么一天到晚招人”、“小孩千萬(wàn)不要買壽險(xiǎn)”、“買這些保險(xiǎn)產(chǎn)品,省50%的錢”等等的短視頻。
然而這些視頻表面上是在講解保險(xiǎn)知識(shí),實(shí)際上還是推銷保險(xiǎn)。
據(jù)自媒體十里村報(bào)道,其中某個(gè)保險(xiǎn)抖音達(dá)人曾公開(kāi)表示,一個(gè)70萬(wàn)粉絲的抖音保險(xiǎn)賬號(hào),一年大小保單的保費(fèi)超過(guò)200萬(wàn)元。
相信大家對(duì)這一新興的營(yíng)銷手段非常感興趣,接下來(lái)米格老師就跟大家分析一下保險(xiǎn)項(xiàng)目的短視頻營(yíng)銷玩法。
一、抖音上的保險(xiǎn)人
盡管從事保險(xiǎn)行業(yè)的人至少到現(xiàn)在還會(huì)被有色眼鏡所對(duì)待,但是依舊是大家生活中不可或缺的產(chǎn)品,尤其受疫情影響,人們?cè)桨l(fā)重視購(gòu)買保險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng),這些抖音上的保險(xiǎn)人賬號(hào)的粉絲量、播放量、互動(dòng)量都十分可觀 。
由于抖音對(duì)保險(xiǎn)金融類的視頻審核非常嚴(yán)格,一般涉及到的保險(xiǎn)金融內(nèi)容的視頻作品的流量都會(huì)較少一些,如果直接的發(fā)布保險(xiǎn)內(nèi)容很容易觸碰到平臺(tái)的監(jiān)管紅線,輕則降權(quán)限流重則封號(hào)。
目前抖音上的保險(xiǎn)人都是采用矩陣的形式,一個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)大概有十幾個(gè)藍(lán)V賬號(hào),賬號(hào)之間相互截流和為微信及產(chǎn)品導(dǎo)流。
抖音上的保險(xiǎn)人賬號(hào)的內(nèi)容類型主要分為以下幾種:
1、知識(shí)科普類
依然有很多人對(duì)保險(xiǎn)存在著誤解和知識(shí)盲區(qū),因此抖音上保險(xiǎn)行業(yè)的知識(shí)科普類賬號(hào)還是有很大的市場(chǎng)待挖掘。這些抖音“保險(xiǎn)代理人”前期的視頻內(nèi)容大多圍繞著與保險(xiǎn)相關(guān)的問(wèn)題來(lái)做針對(duì)性的保險(xiǎn)問(wèn)題科學(xué)解答和科普 ,從講保險(xiǎn)意識(shí)到創(chuàng)意性的十五秒教你認(rèn)識(shí)一張保單等等,形式五花八門,主要是讓更多用戶認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)、了解保險(xiǎn),并接納保險(xiǎn),塑造出一個(gè)專業(yè)可靠的人設(shè)形象,為用戶提供價(jià)值,讓這個(gè)賬號(hào)更具信任力,給營(yíng)銷打好基礎(chǔ) 。
2、情景劇軟植入
用戶最關(guān)心的就是保險(xiǎn)的理賠環(huán)節(jié),為了刺激用戶的保險(xiǎn)需求,到了賬號(hào)運(yùn)營(yíng)后期,很多保險(xiǎn)大V會(huì)通過(guò)情景劇的形式演繹關(guān)于保險(xiǎn)的一些趣事,將保險(xiǎn)產(chǎn)品場(chǎng)景化 ,讓用戶在看劇情的同時(shí),接收到保險(xiǎn)知識(shí)的滲透以及讓用戶產(chǎn)生共鳴,激發(fā)他們的使用場(chǎng)景,讓用戶覺(jué)得“用的上”。
3、資訊類
一般權(quán)威保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為了提高品牌的知名度和形象 ,會(huì)在抖音上通過(guò)輸出保險(xiǎn)政策的相關(guān)訊息,針對(duì)保險(xiǎn)作相關(guān)政策宣傳,內(nèi)容保證保險(xiǎn)政策和相關(guān)法律條文規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。
二 、他們是如何通過(guò)抖音賣保險(xiǎn)的?
通過(guò)賬號(hào)輸出專業(yè)的干貨內(nèi)容擴(kuò)大影響力,吸引有意向的用戶 之后,下一步要做的事情就是將內(nèi)容和直播帶來(lái)的新客源進(jìn)行銷售引導(dǎo),因?yàn)楸kU(xiǎn)是一個(gè)決策門檻非常高的產(chǎn)品,所以是需要一步一步地引導(dǎo)用戶,為后續(xù)的付費(fèi)轉(zhuǎn)換做鋪墊。
因?yàn)樵诙兑糁苯淤u保險(xiǎn)是不合規(guī)的,所以保險(xiǎn)代理人們都是引導(dǎo)到微信上面成交,那么他們是如何將用戶引流到微信上進(jìn)行銷售的呢?
1、賬號(hào)資料引導(dǎo)
保險(xiǎn)代理人會(huì)在賬號(hào)的個(gè)性簽名、背景圖、自動(dòng)關(guān)注回復(fù)以及商品櫥窗中,盡量留下官方APP、公眾號(hào)或個(gè)人電話、微信的聯(lián)系方式。
除了賬號(hào)的資料引導(dǎo)之外,還會(huì)在視頻的最后引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊關(guān)注,關(guān)注之后就會(huì)觸發(fā)關(guān)注自動(dòng)回復(fù),更好的吸引用戶。
背景圖常見(jiàn)的引導(dǎo)形式有:
教你買保險(xiǎn)不踩坑,歡迎私信咨詢保險(xiǎn)問(wèn)題
看透套路不踩坑,私信免費(fèi)領(lǐng)取保險(xiǎn)方案
教你選對(duì)保險(xiǎn),剩下50%保費(fèi),點(diǎn)關(guān)注免費(fèi)咨詢
引導(dǎo)用戶關(guān)注之后,會(huì)在私信的自動(dòng)關(guān)注回復(fù)里面留下微信號(hào),將用戶引流到微信,方便后續(xù)維護(hù)客戶以及出單。
2、直播轉(zhuǎn)化
為了獲得更多的流量,吸引用戶關(guān)注,代理人還會(huì)不定期的開(kāi)直播,直播內(nèi)容一般是對(duì)與保險(xiǎn)有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行答疑以及閑聊,提高用戶信任基礎(chǔ),引導(dǎo)有購(gòu)買意向的用戶關(guān)注賬號(hào),再引流到微信進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
3、引流到微信
通過(guò)短視頻平臺(tái)的各種引流,用戶在添加代理人的微信之后,會(huì)加入相應(yīng)的微信群,保險(xiǎn)顧問(wèn)會(huì)通過(guò)在群內(nèi)答疑以及群直播,再以微信紅包等形式在群里進(jìn)行氣氛活躍,調(diào)動(dòng)和提高客戶互動(dòng)性和參與性。
隨后保險(xiǎn)顧問(wèn)會(huì)找到有意向客戶進(jìn)行私聊,專門做一對(duì)一的保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)劃,促進(jìn)成單。
即使沒(méi)有馬上成交,也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)微信群內(nèi)搜集到的目標(biāo)客戶群體,增加互動(dòng)粘性,確保不丟失任何一個(gè)有意向的客戶。